19日上午，一份快递送到徐女士家中，里面竟是一份从2007年4月9日已开始生效的“信诚人寿信星相伴意外伤害
保险”保单，还有一张印有“信诚人寿湖北分公司发票专用章”的保费发票以及其他三份相关材料。其中一份材料上准确列出了徐女士的姓名、电话、住址、身份证号、
银行卡号等重要个人信息。
徐女士大感惊诧，随即想起自己曾在12日收到一条短信，称自己的信用卡消费了68.3元，“我当时觉得奇怪，但以为是家人拿去用过，便没在意”。仔细翻阅这份不请自来的保单后发现，此份保单首期保费正好是68.3元。
“银行员工怎能将客户资料随意泄漏？怎能在没有通知客户、也没有客户密码的情况下强制扣款？没有客户签字，保险怎能一厢情愿地自动生效了？”徐女士大感担心。
为此，记者昨分别致电中信银行、中信银行信用卡保险服务中心、信诚人寿客服电话，接线员均称，如业务员与客户在电话中达成口头协议，得到客户授权，即会自动从信用卡中扣款，并将保单优先生效，以快递形式送达客户。
不过，记者就此采访湖北省保监局人身险监管处负责人时，对方否认了这一做法的合理性：“如果没有客户本人亲笔签字，保单不能生效，此种行为已涉嫌违规。”
徐女士称，为此，她已多次致电中信银行、信诚人寿，对方最后表示若将保单、保费发票等相关材料寄回，可以退保。但徐女士对此很不满：“这是你单方面造成的麻烦，凭什么还要让我来弥补？”